Christine vert

"Handpainted avec amour"... Toutes les créations Le Nom sont personnalisées à la main, au pinceau. Les lignes ne seront jamais aussi parfaites que si elles étaient imprimées ou brodées à la machine – et il n’existera jamais deux sacs identiques.
Leur unicité est ce qui les rend si belles et si précieuses.

En ce qui concerne les commandes passées en ligne, elles sont généralement traitées, personnalisées et expédiées dans un délai de 5 à 7 jours après réception du paiement.
Les délais peuvent varier en fonction de la charge de travail, mais nous nous engageons à vous informer au moment de l’achat du délai estimé pour l’expédition de votre commande.

Pour les commandes passées en boutique, nous avons généralement besoin de quelques jours.
En cas d’urgence, il est exceptionnellement possible de finaliser la personnalisation dans la journée, selon notre charge de travail.

Oui, il est tout à fait possible de personnaliser votre sac après l’achat.
Vous pouvez l’apporter directement dans l’une de nos boutiques, ou bien nous pouvons organiser l’enlèvement et la réexpédition du sac une fois la personnalisation effectuée.
Les frais de transport seront à votre charge. Pour toute question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@le-nom.com ou à vous rendre dans l’une de nos boutiques.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, et uniquement dans le cas d’un article non personnalisé, vous pouvez demander un échange selon les conditions suivantes :
Dans un délai de 14 jours après réception
- Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine
- L’article de remplacement sera expédié une fois que nous aurons reçu l’article initialement commandé
Pour procéder à un échange, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@le-nom.com

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, et uniquement dans le cas d’un article non personnalisé, vous pouvez le retourner selon les conditions suivantes :
Dans un délai de 14 jours après réception : remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux.
- Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours après réception du retour
Pour procéder au retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@le-nom.com

La peinture que nous utilisons pour la personnalisation est imperméable. Vous pouvez donc nettoyer délicatement le sac avec un chiffon doux et sec, ou légèrement humidifié si nécessaire.

Oui, si la commande n’a pas encore été personnalisée (ou expédiée dans le cas des produits non personnalisés).

Nos créations sont livrées dans un dustbag Le Nom.
Pour les achats effectués en boutique ou retirés en boutique, l’article acheté ainsi que le dustbag sont placés dans un sac exclusif Le Nom.